На вопрос о применении ИИ в рабочих процессах ответили 294 компании. Чаще всего они используют ИИ в продажах и маркетинге — 50%. В препрессе и подготовке макетов для печати его применяют 36%, в прогнозировании и планировании — 30%, в анализе клиентских данных — 26%.
Почему автоматизация не отменяет потребности в квалифицированных специалистах, мы разбирали в материале «Автоматизировать операцию — не значит сократить штат»
Русскоязычный практический пример — опыт PixelPrint. Компания использовала ИИ для интеграции CRM Bitrix24 и ERP-системы «Аксиома».
Один из примеров автоматизации приёма заказов — HP AI Order Intake. Система извлекает данные из писем и файлов клиентов, формирует структурированные заказы и поддерживает их передачу во внешние ERP/MIS через Orders API.