Пределы некомпетентности

О том, что каждый начальник рано или поздно достигает предела своей компетенции

У «ПринтИнсайдера» появляется архивная рубрика. В ней мы будем возвращать тексты Дмитрия Старцева из ЖЖ «Про жизнь, полиграфию и вообще», который он вёл в 2008–10 гг. Эти истории появились задолго до нынешнего медиа, однако в них уже есть то, на чём строится «ПринтИнсайдер» сегодня: внимание к производству, уважение к профессии и интерес к людям, без которых отрасль не работает.

Некомпетентность — благодатное поле для никуда не ведущих рассуждений и вполне бессмысленных выводов. Всеобщий принцип Лоуренса Питера можно только констатировать, но никак нельзя обойти.

Напомню его суть, если кто забыл: «Каждый человек в иерархии стремится достичь своего уровня некомпетентности». На практике это означает, что на большей части различных должностей и разнообразных постов работают некомпетентные в своей массе специалисты.

Мы постоянно сталкиваемся с некомпетентностью, во всех отраслях и на всех уровнях управления. Вот вам давний пример из полиграфии. В одну типографию привезли новенький Спидмастер 102 весом тонн 40. Начинают специалисты устанавливать его на место. Возятся-возятся, ничего не получается. Потом до них дошло в чем дело, и из главной конторы пришел факс: непрочное основание не позволяет установить машину в пределах необходимых допусков. В общем, пол в цеху оказался таким тонким, что ходил ходуном под весом машины: при установке второй секции немедленно уводило в сторону первую, выровняли снова первую — вторая «убежала». Понятно, что до третьей секции и всего остального при таком раскладе дело вообще не дошло. А машина куплена в лизинг, каждый день простоя не просто недополученная прибыль, но и прямой убыток — лизинговые платежи все равно нужно вносить вне зависимости от того работает оборудование или нет.

Что же нам ответил первый заместитель директора — старший механик на вопрос о том, как так вообще получилось? А вот что: «Мы с директором думали, что пол толще: сантиметров 15-17, а оказалось всего 10». А что 15-17 было бы достаточно? Да нет же: нужно было как минимум 20 см. Но подумали: а вдруг пронесет? Кончилась эта история долблением пола и закладкой нового фундамента потолще. Сколько бетонной пыли носилось в воздухе цеха, в котором продолжали работать другие машины, вспомнить страшно.

Почему же это вообще произошло? Ответ на этот вопрос даст принцип Питера: и директор, и его заместитель достигли своего уровня некомпетентности. Они шли к нему разными путями, но факт остается фактом: на своих текущих позициях их решения были сомнительны, мягко говоря.

Такая некомпетентность не говорит о том, что это плохие специалисты. Они вполне могли оставаться компетентными на предыдущих уровнях иерархии: директор мог бы успешно руководить производственным участком, а старший механик работать на должности механика нестаршего.

Тогда эти люди не смогли бы принести большого урона предприятию, и прослыли бы вполне компетентными специалистами. Но принцип Питера неумолим: каждый должен достичь своего уровня некомпетентности. И я, и вы, и даже — о, ужас! — наше начальство. Или кто-то из нас уже там?

⭕️ Подписывайтесь на «PrintInsider | Дмитрий Старцев»: от личного опыта — к отраслевому знанию. Мы растём в «Максе» — присоединяйтесь!