Но образ индустрии в глазах общества (и клиентов) поменялся, значит пора сменить и язык общения
Я уже лет тридцать живу внутри полиграфии и смотрю на неё с разных сторон — и, пожалуй, сильнее всего за это время изменился не рынок и даже не парк оборудования, а внешний образ самой индустрии. В 90-е можно было прийти в типографию «старого мира», которая когда-то печатала книги стотысячными (и миллионными) тиражами, чтобы заказать 500–1000 плакатов. И технологи в ответ смотрели на тебя не столько с презрением, сколько с недоумение: «Неужели мы занимаемся такой ерундой?» Тогда сотрудники крупных комбинатов уже внутренне переживали чувство, что «полиграфия умерла», потому что прежние масштабы ушли навсегда, остались слёзы.
А потом пришла «цифра» — сначала как революция, потом как мейнстрим: Indigo, легендарные машины Xerox DC12, следом новые поколения ЦПМ. И вокруг этого возникло ощущение настоящего научно-технического прогресса. В цифровые типографии уходили люди из престижных сфер, потому что это выглядело как будущее и как хай-тек. Сегодня такого восприятия почти нет: на фоне блокчейна, искусственного интеллекта, аддитивных технологий, электромобилей, сервисов доставки и приложений в телефоне полиграфия кажется чем-то слишком привычным, может, даже примитивным и уж точно не такой крутой штукой (какой она была предыдущие 500 лет).
Но факт остаётся фактом: полиграфия как была хай-теком, так осталась им. В производство машин вращаются огромные деньги, компании вкладывают силы и бюджеты в новые образцы техники, автоматизируют процессы, подключают ИИ, развивают софт и экосистемы — там ровно тот же научно-технический прогресс, что и раньеш. Просто имидж стал другим.
И вот здесь, кажется, начинается ключевой разрыв: в профессиональной среде всё чаще звучит мысль, что полиграфия и упаковка проигрывают не технологиям, а собственному способу говорить о себе. Клиенту по-прежнему предлагают «купить» характеристики машин, форматы и скорости, тогда как его интересует результат — пользовательский опыт, эмоции, польза для бренда и продаж. Полиграфия сегодня — это не просто перенос изображения на носитель, а место, где сходятся физический и цифровой мир (через QR-коды, например). А ещё это инструмент персонализации, вовлечения и доверия. Но в типографиях (не во всех) продолжает оправдываться за своё существование и снижать впечатление у клиентов, вместо того чтобы уверенно заявлять о своей ценности для сегодняшней реальности. За всеми этими поддонами с бумагой, стеллажами с краской и тонером, ветошью и макулатурой скрывается сама суть нашей прекрасной индустрии, и хуже всего, что сами полиграфисты перестали верить, что они передовики научно-технического прогресса.
Полиграфия остаётся одним из ключевых средств коммуникации между брендами и аудиториями, только меняется контекст и ожидания клиентов. Значит, нужно менять и язык, на котором отрасль разговаривает с заказчиком: смещать фокус с «что у нас за оборудование» на «какие эмоции испытает человек, когда возьмет в руки полиграфический продукт». Это не вопрос моды, а вопрос выживания и роста. Чем быстрее рынок научится продавать не технологию, а эффект от неё, тем проще будет привлекать новых заказчиков, партнёров и молодых (!) специалистов, для которых печать может быть не ремеслом прошлого, а платформой для современных, визуально насыщенных и устойчивых решений.
Да пребудет с полиграфией сила!
Ваш главред, Дмитрий Старцев
Я уже лет тридцать живу внутри полиграфии и смотрю на неё с разных сторон — и, пожалуй, сильнее всего за это время изменился не рынок и даже не парк оборудования, а внешний образ самой индустрии. В 90-е можно было прийти в типографию «старого мира», которая когда-то печатала книги стотысячными (и миллионными) тиражами, чтобы заказать 500–1000 плакатов. И технологи в ответ смотрели на тебя не столько с презрением, сколько с недоумение: «Неужели мы занимаемся такой ерундой?» Тогда сотрудники крупных комбинатов уже внутренне переживали чувство, что «полиграфия умерла», потому что прежние масштабы ушли навсегда, остались слёзы.
А потом пришла «цифра» — сначала как революция, потом как мейнстрим: Indigo, легендарные машины Xerox DC12, следом новые поколения ЦПМ. И вокруг этого возникло ощущение настоящего научно-технического прогресса. В цифровые типографии уходили люди из престижных сфер, потому что это выглядело как будущее и как хай-тек. Сегодня такого восприятия почти нет: на фоне блокчейна, искусственного интеллекта, аддитивных технологий, электромобилей, сервисов доставки и приложений в телефоне полиграфия кажется чем-то слишком привычным, может, даже примитивным и уж точно не такой крутой штукой (какой она была предыдущие 500 лет).
Но факт остаётся фактом: полиграфия как была хай-теком, так осталась им. В производство машин вращаются огромные деньги, компании вкладывают силы и бюджеты в новые образцы техники, автоматизируют процессы, подключают ИИ, развивают софт и экосистемы — там ровно тот же научно-технический прогресс, что и раньеш. Просто имидж стал другим.
И вот здесь, кажется, начинается ключевой разрыв: в профессиональной среде всё чаще звучит мысль, что полиграфия и упаковка проигрывают не технологиям, а собственному способу говорить о себе. Клиенту по-прежнему предлагают «купить» характеристики машин, форматы и скорости, тогда как его интересует результат — пользовательский опыт, эмоции, польза для бренда и продаж. Полиграфия сегодня — это не просто перенос изображения на носитель, а место, где сходятся физический и цифровой мир (через QR-коды, например). А ещё это инструмент персонализации, вовлечения и доверия. Но в типографиях (не во всех) продолжает оправдываться за своё существование и снижать впечатление у клиентов, вместо того чтобы уверенно заявлять о своей ценности для сегодняшней реальности. За всеми этими поддонами с бумагой, стеллажами с краской и тонером, ветошью и макулатурой скрывается сама суть нашей прекрасной индустрии, и хуже всего, что сами полиграфисты перестали верить, что они передовики научно-технического прогресса.
Полиграфия остаётся одним из ключевых средств коммуникации между брендами и аудиториями, только меняется контекст и ожидания клиентов. Значит, нужно менять и язык, на котором отрасль разговаривает с заказчиком: смещать фокус с «что у нас за оборудование» на «какие эмоции испытает человек, когда возьмет в руки полиграфический продукт». Это не вопрос моды, а вопрос выживания и роста. Чем быстрее рынок научится продавать не технологию, а эффект от неё, тем проще будет привлекать новых заказчиков, партнёров и молодых (!) специалистов, для которых печать может быть не ремеслом прошлого, а платформой для современных, визуально насыщенных и устойчивых решений.
Да пребудет с полиграфией сила!
Ваш главред, Дмитрий Старцев
⏺ Подписывайтесь везде на «Дмитрий Старцев | PrintInsider»: от личного опыта — к отраслевому знанию! Telergram / MAX / VK / «Дзен»
