Рекламная полиграфия, розница и ИИ

Публикуем видеозапись разговора с Виталием Панчёхиным, владельцем краснодарской типографии «Б плюс».

Это профессиональный разговор в формате «Притяжение StarTalks»: с уточнениями Дмитрия Старцева, производственными примерами и вопросами о том, как региональная типография строит продажи, сервис, онлайн-заказы и автоматизацию.

Запись сделана в Минске, на слёте полиграфистов «Притяжение» в мае 2026 года. «ПринтИнсайдер» записал там серию интервью с участниками рынка. В этом выпуске Виталий говорит о краснодарском рынке рекламной полиграфии, клиентах с маркетплейсов, рознице, внедрении «Аксиомы», ИИ-инструментах и базе знаний внутри типографии.

О чём говорили
— «Б плюс» работает в Краснодаре более 11 лет и специализируется на рекламной полиграфии. По словам Виталия, рынок Краснодара похож на рынки других региональных центров, за пределами Москвы и Петербурга: рекламная полиграфия, упаковка, этикетка, агентства, розница, прямые клиенты.
— Рекламная полиграфия остаётся востребованной, при этом крупные заказчики стали осторожнее с бюджетами из-за экономической неопределённости, изменений в налоговом законодательстве, ставки рефинансирования и более жёстких отношений к расходам.
— Заказы от крупных компаний объемны, но вместе с этим требуют долгих согласований и высокой ответственности, и все это в условиях сжатых сроков и постоплаты. Для типографии это вопрос баланса между желаниями клиента и нагрузки на производство.
— Виталий говорит о перераспределении спроса: активнее стали малый и микробизнес, самозанятые и продавцы на маркетплейсах. Для типографий это означает зону коротких тиражей, малой упаковки, быстрых запусков и консультационного сервиса на входе.
— Последние четыре года «Б плюс» много внимания уделяла производству: процессам, расходам, ремонту и настройке оборудования, структуре цеха, внедрению «Аксиомы». Сейчас фокус смещается к коммерческому блоку: продажам, сервису, онлайн-заказам и снижению стоимости обслуживания клиента.
— Розница в разговоре описана как отдельный канал роста. Один клиент может заказать визитки один раз в год, затем привести новых клиентов. Для типографии розничный заказ становится частью продвижения, если сервис быстрый и понятный.
— Онлайн-заказы у «Б плюс» пока занимают малую долю - до 5%. Причина в желании клиентов, которые хотят, чтобы типография сама посчитала заказ, проверила данные и сопроводила сделку.
— Один из рабочих сценариев автоматизации — виртуальный сервисный менеджер. Он может снять первичную нагрузку: провести типовой заказ, выставить счёт и передать живому менеджеру готовую карточку сделки с данными и рекомендациями.
— В типографии тестируют ИИ-инструменты для макетов, проверки файлов и сопоставления макета с формой высечки. И вот пример: макет для небольшого заказа подготовили по референсу за минуту, после чего клиент его согласовал.
— Коснулись и базы знаний. Виталий говорит, что в типографии нужно собирать технологические знания, ошибки, способы их исправления и коммерческий опыт. Такая база нужна для обучения сотрудников, симуляции диалогов, проверки решений и снижения зависимости от отдельных ключевых людей.

В разговоре есть сильная формулировка про рынок ИИ-инструментов: «люди, которые что-то действительно делают, им некогда это продавать». И ещё одна — про автоматизацию: «натяните системы на типографию». Смысл в том, что типография сначала проверяет свои процессы, затем переводит работающие сценарии в автоматизацию.

Смотреть стоит руководителям типографий, коммерческим директорам, менеджерам продаж, производственникам и тем, кто сейчас думает, как снизить стоимость обслуживания клиента без потери сервиса.

Подписывайтесь на каналы «ПринтИнсайдера»: будем публиковать новые разговоры с участниками «Притяжения».

⭕️ Подписывайтесь на «PrintInsider | Дмитрий Старцев»: от личного опыта — к отраслевому знанию. Мы растём в «Максе» — присоединяйтесь!