Зачем типографии свой «Джарвис»: ИИ в продажах и производстве | StarTalks

В новом выпуске StarTalks Дмитрий Старцев разговаривает с Никитой Степановым из типографии «ФайнАрт» о том, как компания собирает собственного «полиграфического Джарвиса».

В фотобизнесе «ФайнАрт» уже работает ИИ-помощник: чат принимает типовые обращения клиентов, а голосовой бот переведён в рабочий режим. Следующий этап — связать Bitrix и Asystem, сократить время от входящего запроса до расчёта заказа и собрать знания сотрудников в единую систему.

Обсудили:
— зачем типографии собственная база знаний и почему просто загрузить в ИИ все документы недостаточно;
— какие клиентские вопросы уже можно передать боту;
— как связать продажи в Bitrix с расчётами и производством в Asystem;
— где в типографии могут появиться ИИ-агенты;
— сможет ли ИИ стать помощником технолога;
— какие функции пока нельзя отдавать машине;
— почему качество исходных данных важнее их количества;
— способен ли ИИ решить проблему дефицита квалифицированных сотрудников;
— зачем вся эта автоматизация нужна для дальнейшего масштабирования типографии.

«Когда он у тебя должен быть мозгом, ты по факту создаёшь полиграфического Джарвиса», — так Никита Степанов описывает конечную цель проекта.

Никита Степанов — типография «ФайнАрт»
Ведущий — Дмитрий Старцев, «ПринтИнсайдер».

#StarTalks #ПринтИнсайдер #полиграфия #типография #ИИ #искусственныйинтеллект #автоматизация #FineArt

⭕️ Подписывайтесь на «PrintInsider | Дмитрий Старцев»: от личного опыта — к отраслевому знанию. Мы растём в «Максе» — присоединяйтесь! Видео — в YouTube