Не техника тормозит отрасль, а люди и процессы

Коротко: проблема не в том, что компании не внедряют ИИ, а в том, что что им некуда его внедрять.

У большинства предприятий вертикаль управления устарела быстрее, чем оборудование:
— цели не сформулированы,
— коммуникации хаотичны,
— люди боятся брать ответственность,
— культура «выживания» съедает любые изменения,
— талантливые сотрудники выгорают в первые же месяцы,
— любые инновации тонут в операционных «тромбах».

В такой среде даже самый умный алгоритм работает как лопата: медленно, больно и без ощутимого результата. ИИ — не волшебная таблетка: он лишь ускоряет то, что есть внутри. Если внутри хаос — он ускорит хаос. Если внутри порядок — он ускорит рост.

Поэтому главный вызов отрасли — не купить новое оборудование и даже не обучить людей. Главный вызов — перейти от культуры выживания к культуре управления:
— ясные задачи,
— партнёрская модель работы,
— ответственность,
— нормальная обратная связь,
— среда, в которой можно учиться и улучшать процессы, а не просто «не ошибаться».

Предприятия по уровню оснащенности выровнялись — нет разрывов в технологиях. Современное оборудование — больше не конкурентное преимущество компании: оно доступно всем. Рост компании обеспечивает то, что не коммодитизируется: интеллект, культура, управляемость. Именно их наличие и их качество определит, будет ли ИИ инструментом роста или катализатором развала.

PrintInsider. Что сказать: я подобные истории про потерю управления в компаниях наблюдаю чуть ли не в ежедневном режиме. Как мне кажется, это проблема, в первую очередь, возрастная: многие управленцы — родом из 90-х, а за 30 лет и люди в отрасли выгорели, устали и просто постарели, да и сама отрасль «устала». Обновление нужно давно, но молодые и умные не приходят. И самое смешное — от них всё ещё ждут «работы на энтузиазме». Естественно, это не работает.

Вот и возникает — с одной стороны — неспособность «уставшего» менеджмента на ключевые (и необходимые!) изменения в бизнес-процессах, а с другой — и желания-то у них что-то менять нет: «раньше же всё работало, подождём — и всё само наладится». (нет)

И вот здесь появляется то, что мы часто недооцениваем: образование. Отрасли катастрофически не хватает нормального управленческого и технологического образования, обмена идеями, конкуренции за лучшее внедрение, за лучшие процессы, за эффективность. Звучит как набор лозунгов, я понимаю, но слишком явно это всё стало, раз об этом говорят с таких высоких трибун.

Нам в отрасли нужна среда, где компании учатся друг у друга, лучшие практики становятся нормой, появляется здоровая конкуренция не «у кого станок новее», а «у кого процессы умнее». Без этого отрасль не сможет перейти на следующий уровень — ни по управлению, ни по технологиям, ни по ИИ, ни по чему угодно.