На открытии RosUpack Summit 2025 Фёдор Вирин, Data Insight, показал, насколько сильно меняется роль упаковки, когда рынок переходит в онлайн.
Главный драйвер сейчас — не производители и не регулятор, а поведение потребителя, который живёт в режиме доставки широкого круга товаров, готовой еды и постоянной экономии времени. По данным Data Insight, готовая еда растёт темпами, которые недавно казались аномальными: люди меньше готовят дома и всё чаще выбирают сценарий «взял, разогрел, съел». Судочки с кулинарией и заморозка конкурируют и с ресторанами, и с привычной полкой; побеждают не красивые выкладки в офлайне, а цена, удобство и возможность заказать всё это в онлайне за пару кликов.
Сегодня онлайн-продажи продуктов питания занимают около 6–7 %, и это ровно та точка, с которой начинали электроника и одежда, прежде чем оторваться в онлайне на десятки процентов рынка. Как только привычка заказывать еду и продукты с доставкой закрепится, поменяется и вся логика требований к упаковке — для онлайн-продаж она должна быть другая.
Упаковка должна выдерживать небрежное обращение на складе и в доставке, потому что ни сборщик, ни курьер не воспринимают эти товары как свои и бережного отношения по умолчанию там нет. Упаковка должна не давать возможности «отсыпать» или «слить» часть товара на складе. Она обязана подтверждать подлинность и качество товара для пользователя: в офлайне упаковка должна убедить взять именно этот товар с полки, а дома — подтвердить, что человек купил то, что нужно, и ему стоит повторить покупку. Она должна сохранять внешний вид при многократной транспортировке между складом и пунктами выдачи, потому что при среднем выкупе одежды около трети коробка с ботинками легко успевает съездить до ПВЗ и обратно несколько раз, и вопрос «что с ней будет на третий круг» перестаёт быть абстрактным. Она должна выдерживать хранение на складе, где пыль, перемещение и случайные удары — нормальное состояние среды. И при всём этом упаковка всё равно должна быть экономичной и экологичной: без лишних пакетов и коробок, которые покупателю потом ещё нужно донести до мусорки.
Самое сложное, подчёркивает Фёдор, в том, что всё это приходится решать для товаров, которые одновременно продаются и офлайне, и в онлайне. Одна и та же упаковка должна работать и на полке магазина, и в карточке товара на маркетплейсе, и в руках курьера, и на складе.
Главный драйвер сейчас — не производители и не регулятор, а поведение потребителя, который живёт в режиме доставки широкого круга товаров, готовой еды и постоянной экономии времени. По данным Data Insight, готовая еда растёт темпами, которые недавно казались аномальными: люди меньше готовят дома и всё чаще выбирают сценарий «взял, разогрел, съел». Судочки с кулинарией и заморозка конкурируют и с ресторанами, и с привычной полкой; побеждают не красивые выкладки в офлайне, а цена, удобство и возможность заказать всё это в онлайне за пару кликов.
Сегодня онлайн-продажи продуктов питания занимают около 6–7 %, и это ровно та точка, с которой начинали электроника и одежда, прежде чем оторваться в онлайне на десятки процентов рынка. Как только привычка заказывать еду и продукты с доставкой закрепится, поменяется и вся логика требований к упаковке — для онлайн-продаж она должна быть другая.
Упаковка должна выдерживать небрежное обращение на складе и в доставке, потому что ни сборщик, ни курьер не воспринимают эти товары как свои и бережного отношения по умолчанию там нет. Упаковка должна не давать возможности «отсыпать» или «слить» часть товара на складе. Она обязана подтверждать подлинность и качество товара для пользователя: в офлайне упаковка должна убедить взять именно этот товар с полки, а дома — подтвердить, что человек купил то, что нужно, и ему стоит повторить покупку. Она должна сохранять внешний вид при многократной транспортировке между складом и пунктами выдачи, потому что при среднем выкупе одежды около трети коробка с ботинками легко успевает съездить до ПВЗ и обратно несколько раз, и вопрос «что с ней будет на третий круг» перестаёт быть абстрактным. Она должна выдерживать хранение на складе, где пыль, перемещение и случайные удары — нормальное состояние среды. И при всём этом упаковка всё равно должна быть экономичной и экологичной: без лишних пакетов и коробок, которые покупателю потом ещё нужно донести до мусорки.
Самое сложное, подчёркивает Фёдор, в том, что всё это приходится решать для товаров, которые одновременно продаются и офлайне, и в онлайне. Одна и та же упаковка должна работать и на полке магазина, и в карточке товара на маркетплейсе, и в руках курьера, и на складе.
PrintInsider: это ещё одна сторона роста e-commerce — смена точки зрения на упаковку. Если раньше она мыслилась как красивый носитель бренда и информации для полки магазина, то теперь она становится частью технологической инфраструктуры: влияет на конверсию в онлайне, на потери на складе, на количество претензий покупателей, на готовность человека сделать повторный заказ. Потребитель голосует за удобство, скорость и предсказуемость, поэтому и нужны реальные проектировочные решения. Создавать упаковку под электронные продажи и доставку нужно уже сейчас, чтобы получить необходимые опыт, экспертизу и компетенции для команд. Потому что, когда маркетплейсы и ритейл начнут жёстко требовать упаковку такого стандарта и качества, будет малость поздновато начинать.
